Como aprimorar a experiência do cliente na sua empresa?
O cliente que teve uma experiência ímpar desde o primeiro contato com a sua marca e, mesmo após a aquisição, ainda que a concorrência se esforce para criar diferenciais competitivos, não trocará o produto ou serviço, porque sabe que o valor agregado compensa. Em situações mais promissoras, um cliente altamente satisfeito com uma marca aceita […]
Podcast ganha papel estratégico no conteúdo de marca
Se o Brasil já vinha em um ritmo acelerado no crescimento de audiência de podcasts, durante a pandemia, outro índice também subiu, o de produção de podcasts. O Brasil lidera o ranking de países onde aumentou o conteúdo desenvolvido para esta mídia. Segundo o relatório State of the Podcast Universe, publicado pela Voxnest, o […]
Facebook Shops: tudo o que você precisa saber
A transição para o modelo de vendas online tem sido um imperativo do momento atual e apresenta um verdadeiro desafio para todos os tipos de negócio — principalmente para os pequenos. Pensando nisso, o Facebook anunciou uma nova ferramenta com foco na criação de lojas online integradas com os seus diferentes aplicativos, facilitando todo […]
Telegram: o que é, como usar e como incluir essa ferramenta na sua estratégia de marketing
As redes sociais promoveram uma evolução incrível no relacionamento entre empresas e clientes. Afinal, se antes eles consumiam produtos e serviços de maneira passiva, hoje podem ter um diálogo próximo com grandes marcas. Quando se fala em mídias sociais, logo pensamos em Facebook e Instagram. Mas o WhatsApp também tem se mostrado uma ótima […]
Após testes no Brasil, Instagram leva Reels ao mundo
Alguns dias depois de ter iniciado os testes da ferramenta Reels no mercado brasileiro – e também na França e Alemanha – o Instagram passa a disponibilizar a ferramenta em mais de 50 países. Com funções similares às encontradas no TikTok, o Reels permite aos usuários publicarem vídeos de 15 segundos, com recursos de […]
Storytelling: A arte de contar histórias e envolver os seus clientes
Em uma era marcada pela informação e conectividade, o principal diferencial se tornou a maneira como comunicamos e a maneira que essa mensagem chega ao ouvinte. É imprescindível ter uma boa história para contar e cativar a audiência. É a soma de vários fatores alinhados: vocabulário adequado, enredo inteligente, personagens com anseios e uma […]
O que os consumidores esperam que as marcas comuniquem na era do Coronavírus
Assim como diversos setores, a publicidade também está enfrentando um momento incerto diante da pandemia. Mas apesar das dificuldades, uma pesquisa feita pelo Barômetro COVID-19, da Kantar, indicou que os consumidores esperam que as marcas continuem investindo em publicidade – porém, de forma consciente. 88% dos entrevistados acreditam que as empresas devem comunicar principalmente […]
Calendário editorial, nosso aliado
Fazer posts na correria só para não deixar a data passar em branco não é uma atitude muito profissional. Não deixe esse hábito virar rotina na sua empresa, pois com o tempo, irá prejudicar a qualidade percebida pelo seu cliente. Para manter uma rotina organizada, separamos algumas dicas que estão presentes no dia a dia […]
Dating: o novo aplicativo de namoro do Facebook
A nova ferramenta de relacionamentos virtual ainda não tem data para lançamento, mas adiantamos algumas informações sobre ela. Como funciona? O Facebook Dating não é uma plataforma de fato, ele será disponibilizado para o aplicativo mobile da rede social, sem opção para o desktop. A princípio o Dating não terá nenhum anúncio e será 100% […]
Quando publicar nas redes sociais
Quando publicar nas redes sociais Você já deve ter reparado que em alguns momentos o fluxo de pessoas é maior nas redes sociais. Suas publicações parecem até ter mais interatividade em determinados momentos do dia. De fato, esse fenômeno acontece porque os horários em que há maior interatividade, são os horários de folga das pessoas. […]
