Como aprimorar a experiência do cliente na sua empresa?
O cliente que teve uma experiência ímpar desde o primeiro contato com a sua marca e, mesmo após a aquisição, ainda que a concorrência se esforce para criar diferenciais competitivos, não trocará o produto ou serviço, porque sabe que o valor agregado compensa. Em situações mais promissoras, um cliente altamente satisfeito com uma marca aceita […]
Podcast ganha papel estratégico no conteúdo de marca
Se o Brasil já vinha em um ritmo acelerado no crescimento de audiência de podcasts, durante a pandemia, outro índice também subiu, o de produção de podcasts. O Brasil lidera o ranking de países onde aumentou o conteúdo desenvolvido para esta mídia. Segundo o relatório State of the Podcast Universe, publicado pela Voxnest, o […]
Facebook Shops: tudo o que você precisa saber
A transição para o modelo de vendas online tem sido um imperativo do momento atual e apresenta um verdadeiro desafio para todos os tipos de negócio — principalmente para os pequenos. Pensando nisso, o Facebook anunciou uma nova ferramenta com foco na criação de lojas online integradas com os seus diferentes aplicativos, facilitando todo […]
Telegram: o que é, como usar e como incluir essa ferramenta na sua estratégia de marketing
As redes sociais promoveram uma evolução incrível no relacionamento entre empresas e clientes. Afinal, se antes eles consumiam produtos e serviços de maneira passiva, hoje podem ter um diálogo próximo com grandes marcas. Quando se fala em mídias sociais, logo pensamos em Facebook e Instagram. Mas o WhatsApp também tem se mostrado uma ótima […]
Após testes no Brasil, Instagram leva Reels ao mundo
Alguns dias depois de ter iniciado os testes da ferramenta Reels no mercado brasileiro – e também na França e Alemanha – o Instagram passa a disponibilizar a ferramenta em mais de 50 países. Com funções similares às encontradas no TikTok, o Reels permite aos usuários publicarem vídeos de 15 segundos, com recursos de […]
Como usar gatilhos mentais para vender mais
As técnicas para facilitar e potencializar as vendas no mercado são diversas. Dentre elas está o uso de gatilhos mentais. Os gatilhos mentais são eventos ou circunstâncias que geram reações emocionais os para determinadas situações, podendo ser favorável ou não. Podemos citar como exemplo a imagem de um filhote de gatinho que pode remeter a […]
Storytelling: A arte de contar histórias e envolver os seus clientes
Em uma era marcada pela informação e conectividade, o principal diferencial se tornou a maneira como comunicamos e a maneira que essa mensagem chega ao ouvinte. É imprescindível ter uma boa história para contar e cativar a audiência. É a soma de vários fatores alinhados: vocabulário adequado, enredo inteligente, personagens com anseios e uma […]
O que os consumidores esperam que as marcas comuniquem na era do Coronavírus
Assim como diversos setores, a publicidade também está enfrentando um momento incerto diante da pandemia. Mas apesar das dificuldades, uma pesquisa feita pelo Barômetro COVID-19, da Kantar, indicou que os consumidores esperam que as marcas continuem investindo em publicidade – porém, de forma consciente. 88% dos entrevistados acreditam que as empresas devem comunicar principalmente […]
As mudanças no comportamento do consumidor causadas pela crise
A crise causada pelo COVID-19 mudou a maneira como as pessoas vivem, se relacionam e consomem. Os impactos não afetaram apenas a rotina da população, mas também os seus comportamentos. Nesse cenário de transformações, as marcas enfrentam o grande desafio de entender essas mudanças. Um levantamento feito pela R/GA se propôs a entender como […]
Instagram Shopping: por que devemos investir?
O Instagram Shopping é um recurso da plataforma que permite que as marcas criem suas próprias lojas dentro da famosa rede social. É possível cadastrar produtos e criar marcações nas fotos e stories, direcionando o usuário para a compra do item em questão. Quando o usuário clica na foto da mercadoria que ele deseja, […]